KI-Automatisierung & Omnichannel Contact Center
Repetitive Aufgaben automatisieren. Kommunikation auf allen Kanälen bündeln. Wissen jederzeit verfügbar machen. RESETUP setzt das um — in Ihrem ERP, Ihrer Telefonanlage, Ihrem CRM. Was Sie haben, bleibt. Was nervt, verschwindet.
Vier Bereiche. Jeder davon mit sofortigem, messbarem Effekt auf Ihren Arbeitsalltag.
Wiederkehrende Abläufe laufen automatisch — ohne manuelle Eingriffe, ohne Fehler, ohne Wartezeit. Wir verbinden, was bereits da ist.
Telefon, E-Mail, Web-Chat, WhatsApp — alle Kanäle in einem System. Anfragen werden automatisch priorisiert, weitergeleitet und beantwortet.
Anrufe werden angenommen, vorqualifiziert und weitergeleitet — rund um die Uhr, in Ihrer Sprache. Kein Anruf geht mehr verloren.
Wo verliert Ihre Organisation täglich die meiste Zeit? Wir analysieren, priorisieren und entwickeln eine Roadmap — ohne Theorie, mit umsetzbarem Ergebnis.
Diese Situationen begegnen uns täglich bei unseren Kunden. Wenn auch nur eine davon klingt wie Ihr Alltag — dann ist RESETUP der richtige Gesprächspartner.
Das Telefon klingelt — aber niemand geht ran. Kunden warten, Aufträge gehen verloren. Außerhalb der Bürozeiten ist schlicht niemand erreichbar.
Der Posteingang wächst schneller als er abgearbeitet wird. Wichtige Anfragen versanden zwischen Routine-Mails. Reaktionszeiten werden länger.
Daten werden von System zu System von Hand übertragen. Was einmal erfasst wurde, wird mehrfach eingetippt — mit allen Fehlerquellen, die das mit sich bringt.
Abläufe, Entscheidungen, Kundenwissen — alles steckt bei einzelnen Mitarbeitern. Fällt jemand aus, stockt der Betrieb. Onboarding dauert Monate.
Die Nachfrage ist da. Aber jeder neue Auftrag bedeutet mehr Aufwand für das gleiche Team. Wachsen, ohne mehr Leute einzustellen — das scheint unmöglich.
Kunden schreiben per E-Mail, rufen an, chatten auf der Website und senden WhatsApp-Nachrichten. Alles landet irgendwo — aber koordiniert wird nichts.
Das Problem ist nicht Ihre Organisation.
Das Problem ist die Art zu arbeiten.
Standardanfragen beantworten, Daten übertragen, Termine koordinieren — das sind Aufgaben, die automatisiert laufen können. Ihre Mitarbeiter gewinnen Zeit für das, was echten Wert schafft.
Ein Voicebot, der heute 20 Anrufe täglich bearbeitet, bearbeitet morgen 200 — ohne Mehrkosten. Wachstum entkoppelt sich vom linearen Personalaufbau.
Wir schauen uns Ihre Prozesse an — wo läuft Zeit davon, wo entstehen Engpässe, wo ist Automatisierung der richtige Hebel.
Ein klarer Plan für Ihre Organisation — mit priorisierten Maßnahmen und realistischer ROI-Einschätzung. Kein Template von der Stange.
Wir bauen, testen und integrieren — mit Ihren Mitarbeitern, nicht an ihnen vorbei. Iterativ, mit schnellen ersten Ergebnissen.
Das System läuft. Wir bleiben. Optimierung, Erweiterung, Support — dauerhaft und verlässlich.
6 Fragen. 2 Minuten. Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung — welche Lösungen für Ihre Situation am meisten bringen würden.
Zum 2-Minuten-Check →Keine Konzepte. Keine Versprechen. Systeme, die produktiv im Einsatz sind.
Alle drei Projekte bei einem Kunden — das zeigt wie Automatisierung wächst. Was mit einem Kanal beginnt, entwickelt sich zur vollständigen Lösung.
Wittmann Entsorgungswirtschaft. Alle eingehenden Kommunikationskanäle — Telefon, E-Mail, Web — in einem zentralen System zusammengeführt. Anfragen werden automatisch priorisiert und weitergeleitet.
KI-Chatbot mit Zugriff auf das gesamte Firmenwissen: ERP-Prozesse, interne Abläufe, Richtlinien. Mitarbeiter fragen — der Bot antwortet. Keine Handbücher, keine Rückfragen an Kollegen.
Eingehende Kundenanrufe werden automatisch angenommen, vorqualifiziert und bearbeitet. Standardanfragen beantwortet der Voicebot selbstständig — komplexe Fälle landen beim richtigen Mitarbeiter.
Foto folgt
Ich kenne die Situation aus eigener Erfahrung. Zu viele Themen gleichzeitig. Qualifizierte Mitarbeiter, die in Routinearbeit versinken, obwohl sie für Wichtigeres gebraucht werden.
Seit über 20 Jahren arbeite ich mit Unternehmen in Bayern — von der IT-Infrastruktur bis zur Kommunikationslösung. Ich kenne ihre Prozesse, ihre Engpässe, ihre Realität. RESETUP baut keine Theorie — sondern Systeme, die im Alltag funktionieren.
Ich sehe mich als Mehrwertbringer. Nicht als jemand, der Technologie verkauft — sondern als jemand, der Ihnen hilft, mehr aus dem herauszuholen, was Sie bereits haben.
Weniger manuelle Arbeit, weniger Unterbrechungen, mehr Fokus auf das Wesentliche. Anfragen werden kanalübergreifend vorqualifiziert, Routineaufgaben laufen automatisch, Wissen ist jederzeit abrufbar statt in einzelnen Köpfen gespeichert.
Ein typisches Einstiegsprojekt liegt zwischen 5.000 und 20.000 Euro einmalig, plus monatlicher Betrieb ab ca. 300 Euro. Die meisten Projekte amortisieren sich innerhalb von 3 bis 6 Monate. Im Erstgespräch erhalten Sie eine ehrliche Einschätzung — ohne Angebot, ohne Druck.
Nein. Wir bauen auf dem auf, was Sie haben. SAP, Microsoft Dynamics, Salesforce, NFON, klassische Telefonanlagen — bleibt alles bestehen. Wir integrieren uns, ohne zu ersetzen.
Einfache Projekte sind in 4 bis 8 Wochen live. Erste spürbare Entlastung erleben die meisten Kunden bereits in den ersten Wochen nach Go-live — nicht erst nach einem halben Jahr.
Ja. Wir setzen auf datenschutzkonforme Lösungen mit deutschem Hosting. Personenbezogene Daten verlassen auf Wunsch nicht die EU. Gerade im Gesundheitswesen und bei öffentlichen Einrichtungen legen wir besonderen Wert auf Compliance.
Kein Pitch. Kein Verkauf. Ein Gespräch auf Augenhöhe — über das, was bei Ihnen möglich ist.
Erstgespräch vereinbaren